30 juin, 8h26
Deuxième semaine de boulot, done. Je fais
beaucoup moins d’erreurs, et je kiffe ce job. Vraiment. Mon relationnel client
a avancé de 10 ans en 3 semaines…
J’en profite ici pour faire une (large)
parenthèse sur le fameux Pavillion Français. Parce que, finalement, quite à
parler de mon job, autant vous dévoiler un peu les décors.
La Kidcot : si vous visitez le
« World showcase » d’Epcot, vous pouvez faire dédicacer des espèces de
petites figurines Disney dans chaque pavillon, en souvenir. La plupart des
guests à faire cette tournée sont des enfants. C’est le seul poste assis, et si
là aussi, ça peut être speed, c’est aussi un endroit où les interactions sont
sympas, quand on tombe sur des gamins curieux, ou des parents bavards et
marrants.
Provence : boutique de produits du
Sud, savons, et chocolats.
Wine : Comptoir proposant des
dégustations de vins et champagnes. Je ne m’y sens pas encore pleinement à
l’aise, parce que je ne maîtrise pas encore les produits, mais ça vient. Comme
ça concerne la vente d’alcool, il y a quelques consignes à retenir, notamment
la vérification des pièces d’identité… Les guests sont ici plus chaleureux, et
posent plus souvent des questions sur notre parcours et notre vision des US.
Les parfumeries : Guerlain, Dior,
Givenchy, Mugler, Kenzo… A ce poste, on sert principalement de caissiers,
puisque les représentants des marques se chargent des ventes de leurs produits,
et donc d’une grande partie des interactions avec les guests. A moins d’essayer
de connaître les fameux produits. La plupart des représentants sont adorables
et font tester toute une panoplie de crèmes, parfums ou maquillage.
J’ai eu quelques moments cools, cette
semaine. J’ai même eu des cadeaux : un parfum de voyage « Alien de la
part de la représentante Mugler, Cherry, et une adorable pierre gravée venant
de Connie, qui personnalise les bouteilles de parfum pendant des opérations
promotionnelles dans les parfumeries.
Chaque journée de travail apporte son
moment « wtf »… Une petite guest faisant irruption à
Provence, pour me faire un énorme hug sous prétexte que « oh, tu es
français » (accent inclus)… Un américain avec un physique de basketteur
qui insiste pour poser avec moi pour une photo, et me suit du regard pendant un
bon quart d’heure ensuite depuis la boulangerie où il mange un mille-feuille
(avec de grands gestes pour me faire comprendre qu’il kiffe…).
Hier, Serena, la représentante Kenzo,
m’interpelle, parce qu’elle est avec une famille de guests adorables dont la
mère, Robyn, célèbre son anniversaire. Et que du coup ça serait top que je
vienne lui chanter la version française de « happy birthday ». Merde
alors. Je ne me démonte pas. Pas même quand les deux filles de Robyn brandissent
leurs iphones pour immortaliser le moment… C’était spécial, mais assez
mémorable…
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